Comunicare tecnologia

Operans crede che la tecnologia possa e debba essere di facile ed immediata fruibilità per chi la utilizza.

Il nostro obiettivo è di permettere un più facile utilizzo del prodotto tecnologico grazie al supporto di documentazione, assistenza in linea, formazione, consulenza.
In estrema sintesi, le nostre competenze ci permettono di comunicare tecnologia a clienti e collaboratori mediante:

• Progetti di documentazione e manualistica per utenti e tecnici
• Documentazione di vendita, brochure commerciali, presentazioni
• Documentazione per utilizzo a schermo: siti Web, on-line help
• Materiali e presentazioni per formazione specialistica
• Studi e verifiche di usabilità per interfacce software
• Traduzione di documenti tecnici con utilizzo di memoria di traduzione
• Localizzazione di prodotti software

Perchè investire in documentazione

La documentazione tecnica dei prodotti viene spesso trascurata nella convinzione che possa essere in buona misura superflua o facilmente sostituita da altri servizi al cliente.
Invece, una maggiore attenzione per gli aspetti di documentazione permette di:

• Valorizzare a pieno il prodotto o il servizio fornito
• Ottenere risparmi sui costi di supporto tecnico
• Presentare un'immagine unica e coerente del prodotto e dell'azienda
• Ottimizzare le comunicazioni interne ed esterne
• Integrare la base dati delle informazioni techiche, garantendone una facile accessibilità

Nuove tecniche nello sviluppo della documentazione

La stesura di documentazione tecnica prevede oggi l'utilizzo di strumenti e tecniche del tutto innovative che permettono l'ottimizzazione dello sforzo di sviluppo e il massimo riuso del materiale prodotto.

Abbandonato il tradizionale e dispendioso approccio "narrativo", la documentazione moderna è organizzata modularmente e memorizzata in basi dati strutturate. L'utilizzo di tecnologie informatiche (XML) con programmi guidati per la stesura e la gestione dei moduli permette di separare la fase di creazione da quella di produzione.

Ne risulta una archiviazione controllata delle informazioni e la possibilità, a partire da un'unica sorgente, di utilizzo (e riutilizzo) dei contenuti per la produzione di materiali in formati multipli.

Il progetto Operans

Alla base del progetto Operans c'è l’ambizione di fornire soluzioni e servizi per combattere, dal lato utenti, il disagio legato all'utilizzo di apparecchi e programmi sempre più complessi e, dal lato dei gruppi di sviluppo, la difficoltà di comunicare informazioni in rapida evoluzione.

Nel background professionale di chi contribuisce a Operans vi è una lunga e concreta esperienza nella progettazione e realizzazione di documenti di alta qualità e di grande impatto utilizzando le tecniche più moderne.

L'applicazione della moderna tecnologia può davvero risolvere le difficoltà di comunicazione tra utenti e tecnici e farlo a a costi ragionevoli.

Volete saperne di più? Possiamo esservi utili? Contattateci.